没有球迷，足球什么都不是！
2017-08-18 23:22:41 作者：快乐足球阅读数: 我要发言(0) 收藏本文

在中国职业俱乐部之中，广州富力在球迷服务上可以算走在了前列。我们在2017世界球迷大会上，听到了来自广州富力足球俱乐部球迷部主管刘通的分享。面对强大的同城对手——广州恒大，广州富力是如何培养出他们忠实的球迷群体？

        以下有三个故事，核心是两个词“职业俱乐部”和“球迷”。这是2017世界球迷大会上，体育从业人士和职业俱乐部负责人参与讨论、分享的主题之一。法国里昂俱乐部的球迷关系负责人展示了里昂在维护球迷关系上所做的努力；我们也从巴黎圣日耳曼和俄罗斯斯巴达球迷组织的领袖口中，了解了他们的俱乐部的经验......

        1、2015年5月-7月，在前一年取得中超季军的广州富力遭遇连败，首次参加亚冠小组出局，联赛最终排名仅14位。在俱乐部最艰难的时期，有一对夫妻带着自己孩子每一次主场比赛必到越秀山观看，从最早入场，到最晚离开。

        2、2016年，组建第一年的陕西长安竞技俱乐部在为中乙名额而努力。当他们在中国足协业余联赛总决赛中远赴镇江征战时，有80名球迷坐从陕西坐大巴远征江苏，这个人数也创造了当时总决赛客队球迷人数之最。

        3、在新赛季英冠揭幕战上，桑德兰主场1-1战平德比郡。赛前球员与全场球迷为此前不幸离世的小球迷布拉德利鼓掌一分钟，以示哀悼。

        我们将以富力俱乐部为例，对中国职业俱乐部与球迷之间的关系进行探讨。

        以主场吸引球迷

        广州富力俱乐部在2011年成立之时，就几乎同时建立专属的球迷部门，服务于球迷。设专人、专职部门负责球迷文化建设，在国内的俱乐部中，这是比较少见的。在伦敦大学伯克贝克学院取得体育管理与足球产业硕士学位的刘通于2013年加盟富力俱乐部，目前主管球迷部。刘通坦言，英格兰俱乐部的经验给了富力在球迷文化建设上不少借鉴。

然而面对同城双球队的情况，尤其是当对方是像恒大这样的在近些年占据中超霸主地位的俱乐部，要精准地抓住自己的球迷群体，对富力来说，难度不小。因此，他们在最初的策略并不是去定位球迷，而是定位主场。富力将主场选在了拥有60年兴建历史的越秀山体育场，这里见证了南粤足球的兴衰，被誉为满载广州人记忆的体育场。

        除了情感上的原因,越秀山还有它独特的地理位置以及球场构造。首先，每周末到位于越秀山上的球场看比赛对于球迷来说会是一种很特别的感触。其次，和国内其他的大型体育场不同，经过改造的越秀山如今已无跑道，几乎就是一个专业的足球场。这样的构造，能够让球迷有更好的观赛体验，更贴近球员。

        本土化、年轻化、国际化“蓝血战士”

        同许多职业俱乐部一样，富力球迷也有自己的专属名称——“蓝血战士”。这是2016年由全体球迷投票而命名产生的，意味着“越秀山岗上流淌着蓝色血液的战士”。这几年规模壮大相当迅速，会员人数从2011年的500人到2017年的5000人。21岁-50岁的球迷占80%，小于、大于此年龄段的各占10%。球迷年龄结构年轻化、有活力。

在这之中，广东本地的球迷占据绝对多数，这和同城对手恒大的情况不同。这主要归根于富力的球员构成：富力阵中，有多位本地球员，是所有中超球队中，拥有广东籍球员最多的。平时，球员和球迷们基本上是使用粤语交流，同时，承载着广东足球历史的越秀山体育场也紧密了老广东球迷和球队的联结。

而在这些广东本地球迷之外，富力还有一群特别的支持者，他们是在广州生活、工作的外国友人。这100多个外籍支持者们来自全球10多个国家，他们组成了一个叫做“Fuligans International Fans Group”的广州富力国际球迷会(“足球流氓”是“huligans”,这些球迷以幽默的方式，结合富力和“huligans”的谐音称自己为“fuligans”)。刘通认为，富力能够吸引这些外国球迷的原因有二：第一，越秀山体育场无跑道，这样的球场氛围和欧洲的球场更像，更吸引国际球迷；第二，富力是体系型的踢法，更依赖整体，而不是某个球星的个人作用，他们的比赛很具有观赏性，赢球并不是富力球迷的最为看重的，踢得好看更重要。

除了“Fuligans”,富力还有五大球迷会，包括球霸联盟、粤卫军、蓝色战魂大学生球迷会等，每一个球迷组织的构成都有自己的独特之处。

         走进不同的群体

         从总数来说，富力球迷群体还不算庞大，但这也更有利于球迷之间的凝聚，球迷们可以充分享受俱乐部为他们带来的种种福利。

         富力俱乐部为他们的球迷定制了丰富多彩的活动。在新援加盟时，组织球迷到机场欢迎；邀请富力球员作为每月一次的球星故事会的分享嘉宾；在富力客场比赛日时，在固定的聚会场所举办第二主场观赛活动；还有与球员近距离接触的球迷开放日。

他们也针对中小学生、大学生、企业精英和外籍人士等不同群体，定制一些活动：举办“富力杯”中小学校园足球联赛、广东大学生足球挑战赛举办、“富力企业杯”世界500强联赛、“领馆杯”冠军足球赛等。

         从和刘通的交流中，我们可以看出富力俱乐部球迷政策的最大特点就是“亲民”，俱乐部和球迷、球员和球迷之间关系密切，互动频繁。从这个方面来看，富力的支持者们可以说是中超最幸福的球迷之一了。

         从感性的角度来看，于那些拥有坚定的主队的球迷而言，俱乐部是他们的信仰，是情感投入所在。

         从体育经济的层面来看，球迷是俱乐部的客户。欧迅体育董事长兼CEO朱晓东在2017世界球迷大会演讲中认为，球迷是职业俱乐部的终端消费者：1.为俱乐部带来直接的经济效应（比赛日球票收入、商业收入、转播收入）；2.俱乐部品牌价值的催化剂，球迷才是媒体愿意关注、赞助商愿意投入球队的原因；3.球迷是俱乐部可持续发展的基础，在球迷为俱乐部带来票房、会员、商业、特许产品和媒体产品收入的同时，俱乐部用收入所得提供更优质的赛事质量和球迷服务，因此能形成一个良性的循环。

       因此，球迷在足球产业中的重要性不言而喻。

         回到文章开始的那个富力球迷三口之家，刘通问那对父母：“为什么要在球队战绩这么不理想的情况下带着小朋友坚持在球场？”

         那对夫妻的回答是：“我们带着小孩来这里，就是要让他看看，人生正像足球这样，必须经历高潮和低谷。”

         职业俱乐部对于球迷的意义是什么？可以是提供一种体育娱乐方式，也可以是一种情感上的寄托，或是这一家提到的人生体验。

球迷对于球队的支持，更多是主观的驱使，但若想留住这些忠诚的球迷，并从他们身上获得商业回报，俱乐部也需要付出相应的努力。相比欧洲俱乐部，中国的职业俱乐部在球迷文化建设和球迷服务上的行动相对滞后，但从富力身上我们可以看到，这些俱乐部也在做着努力。把每一个环节做好，才能助力足球产业的发展。

原创 2017-08-18 Carole 宇任拓

文章关键词：中国足球足球文化球迷文化业余足球俱乐部会员

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